劳动力管理

克服职场阻力的5个步骤

经理与员工谈论变革

除了日常工作之外,你的管理团队还经常面临与部门协商应对压力的任务。当一个重要的流程被改变时,这取决于你的经理利用他们的技能来实现改变。

虽然一些员工对某些抗拒变化很自然,但是管理者也需要了解克服抵抗力的步骤,以确保可能的最平滑过渡。

我们已经概述了五个步骤,即当员工抵制工作场所的变化时,您的经理应该采取的措施。这种谈话不适合团队中的每个人进入,因此管理人员应该找到办公室或其他地区和他们的员工私下交谈不受他人干扰。

1.用例子说明问题

管理者需要从假设员工最好的一面开始,试着设身处地为他人着想。他们应该首先e详细解释员工的行为是如何影响团队的生产力的以及员工没有做什么来帮助实现改变。

例如,他们可以对员工说“詹姆斯,这对我们来说很有挑战性的一周,所以我很欣赏你的善良。但是,我注意到您没有将您的工作传递给盟友进行审核。这是为设计团队创造额外的步骤,他们必须在所有内容上签名。“

这表明詹姆斯由于他的行为产生了问题,同时也提醒他需要改变以解决情况的行为。

2.说明改变的重要性

通常,员工可能觉得所做的变化是值得的。但是,大型组织的变化很少发生而不进行规划和仔细考虑,因此阻力可以根本无法理解改变过程可能使其有益的变化。

管理者应该有效地向每个团队成员传达变更的好处,并向那些抗拒和适应变更缓慢的团队成员重申这些好处。

按照我们前面的例子,你的经理需要确保詹姆斯明白这些变化不仅会让他受益,也会让整个组织受益。“James,如果你能把你的内容发给Ally,她就能更快地批准,这意味着你能更快地完成项目。由于Ally是主题专家,我们能够立即为用户提供有价值的内容。”

3.倾听员工的意见,寻找误解

重要的是你的经理要创造一种氛围,让员工可以放心地表达他们的担忧,并且可以合理地解决了他们的担忧。

这就是为什么管理者需要很强的积极倾听技巧,所以他们可以听到真正说的话,寻找潜在的误解。当经理通信与他们的团队发生变化时,可能有很多可能发生误解。

克服对改变的阻力可以简单地向你的员工明确指示。

4.陈述期望,得到承诺

你希望你的经理给他们的员工每一个适应变化的机会,这意味着确保他们理解对他们的期望。

除了提供明确的期望之外,获得承诺也非常重要。如果员工致力于适应变化,他们就更有可能坚持到底。

这一步骤也有助于管理者在团队完全适应的情况下,对做出改变保持承诺和负责。

5.跟进

一定要让你的经理知道安排一个随访预约在会议结束前与员工交谈。

这样,经理就可以审查期望,并讨论他们是否达到了期望。如果是的话,这是经理感谢员工的好机会寻求反馈和其他建议。如果不是,那么再进行一次对话来澄清上次讨论的内容是合适的。

授权你的经理艰难对话后的积极结果是一个很好的方式来保护你的公司在未来,确保你的改变被正确地实施,并通过积极的措施来留住员工。

为这些管理者提供适当的工具来扩展他们的技能情商,沟通,冲突管理,更有可能在制定赋予组织的赋权文化方面有很长的路要走。

如果你正在寻找一种简单的方法来培训经理们如何处理这些棘手的对话,我们的在线内容库可以为您提供各种类似的主题的引人入胜和有效的视频培训。

观看“组织变革:理解阻力”的一分钟预览BizLibrary收集在这里:

培训与发展行业研究员|关于员工学习对组织和个人的影响的Derek研究和写作。他经常采访L&D和人力资源专业人士,分享他们对帮助组织创造更强大培训计划的趋势和最佳实践的洞察力,并帮助发展员工及其业务。