销售&服务

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账户管理:提供完整的账户解决方案
欢迎来到“提供全面的账户解决方案”视频课程,旨在为账户成功提供高水平的技巧。本视频课程是“账户管理:建立持久的伙伴关系”视频课程的最后六课,它教学员如何培养与账户的忠诚关系。在本课中,学员将从组织建立和维持与主要客户的伙伴关系必须注意的三个教训中获得见解。
客户服务对话:更好的服务对话的五个步骤
欢迎来到“客户服务对话”视频课。这个视频课程帮助我们理解如何通过将典型的交互分解为关键阶段来为我们的客户提供更好、更令人满意的体验。它还提供了这些阶段的指导,对任何与客户进行交互的人都很有价值。从客户进入你的生活,直到他们满意地离开,你需要控制并准备交付。本系列专为面对面和/或零售环境中的服务代表而设计。
提供优质客户服务
欢迎来到“提供一流的客户服务”视频课程,旨在帮助您拥有高效的客户服务!记住STAR这个首字母缩写,你将帮助你的组织在与客户打交道时变得无缝衔接、值得信赖、细心和足智多谋。这种服务哲学适用于工作场所中的人、业务和隐藏维度。观看者将学习如何以一种有助于组织整体成功的方式关心客户。
销售谈判
欢迎来到“谈判销售”视频课程,该课程旨在引导学习者了解销售谈判的过程。本视频课程是“自信地完成销售”课程的最后六课,该课程将指导学员如何有效地完成销售。通过这节课,观众将学习成功的销售谈判的三个要素,并发现价值谈判的选项,而不是价格。学习者也将熟悉有用的技巧,成为一个有效的销售谈判。
客户洞察的五个来源
欢迎来到“客户洞察的五种来源”,这是一个视频课程,旨在涵盖适用于你的销售策略的几种洞察来源。这节课是“从基于洞察力的销售中获得最大收益”视频课程的最后五节课,旨在帮助你理解和利用基于洞察力的销售来增加你在销售对话中的竞争力。通过描述获取insight的方法和挖掘信息的地点,观众将更好地找到与销售相关的insight。
识别客户类型:不干涉的购物者
这个视频将帮助你为那些希望你为他们做一切事情的客户做准备,这有时真的是一件好事。你还会看到一个客户服务代表和一个不在场的人发生了争执。这么短的视频里有这么多欢乐!

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