第48集

在工作中掌握困难的谈话

Stella Grizont

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描述

我们幸福的首要指标是人际关系的质量。因为大多数人把醒着的大部分时间都花在工作上,因此我们与同事的关系是人类幸福的关键。

通常,在工作中,发生摩擦:也许员工想要提出提高,或者可能是批评,旨在成为恶意。在工作场所中没有缺乏困难对话的情况。

Stella本周加入我们讨论如何掌握这些困难的对话以取得积极的结果。

首先,我们向史黛拉讨论缺乏困难谈话信心的个人的非对抗性方法。

斯特拉有几个忠告:一个艰难的谈话不是一个对抗这只是一个谈话。说出你的真理并非本质上是对抗。

因此,它不是什么我们说,但是如何我们说。因为我们的情绪是具有无意识的水平,你的互动与你所说的话更少的人互动,而是你说的能量。

掌握困难对话的另一个关键是要显示你想要成为的人:经常,我们专注于我们需要说的,以及如何框架我们的反馈或问题。为实现这一目标,设想当您最具活跃和订婚时所喜欢的。

然后,我们问Stella如何将这些知识应用于他们的职责。

Stella参考研究表明,情绪传染对领导者更强大。每天都有一个领导者的工作,有利于有利于工作和沟通的积极情绪。

一旦灌注工作已经完成,斯特拉就建议员工采取“非暴力”方法,意思是从事实开始 - 没有解释的观察。

这意味着像“Sam总是出现迟到的声明,应该成为”星期二和星期四迟到了20分钟“。

而不是对萨姆“说什么,你一直迟到了?”从事实开始意味着对山姆说,“嘿,我注意到你周二和星期四迟到了。”

接下来,斯特拉说要表达你对事件的感受以及特定的要求。

这改变了“山姆,你总是出现迟到的谈话,你能准时吗?”为了“嘿山姆,我注意到你在周二和星期四迟到了20分钟。我有点控制怪胎,所以当你不在这里时,它会吓到我!如果你迟到了5分钟,你能告诉我一个文字,以便我知道发生了什么吗?“

斯特拉最后的建议是使用“传递黄油音”。这意味着自信和坚定,但不是无礼。

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客人

Stella Grizont
Woopaah.
Stella Grizont是一位幸福专家,执行教练和扬声器。作为Woopaah的创始人,她与寻求更深层次的职业履行以及致力于提升员工福祉的组织的全面认可。在过去的13年里,斯特拉在21个国家队长了超过1,400人的人。STELLA的一些公司客户包括Google,Johnson&Johnson,VMware,Aramark和Genentech。斯特拉的独特方法是更快乐,更从事工作的方法,包括MNSBC,今天的展示,CURIESTYMOM,NPR,企业家,虚荣博览会,福克斯新闻和ABC。斯特拉是来自宾夕法尼亚大学的应用积极心理学(AKA幸福科学)赢得硕士学位的世界上第一个150人中的一个。她拥有哥伦比亚大学巴纳德学院的经济学学士学位。她现在和她的丈夫和小孩一起住在新泽西州,他们继续教她的生活是什么。